José Cuy
RESERVAR CONSULTA

Condicions de venda

Versión en castellano: Condiciones de venta

Darrera actualització: 15 d’octubre de 2026.

Aquestes condicions regulen les compres a la botiga de josecuy.com (/tienda/) i la contractació de consultes, rituals i cursos a través del web. En fer una comanda confirmes que les has llegit i que les acceptes. Pots descarregar-les o imprimir-les des d’aquesta pàgina en qualsevol moment.

1. Qui ven

Les botigues Magia Púrpura Sagrada i José Cuy són marques d’aquesta associació.

2. Qui pot comprar

Les compres s’adrecen a persones majors d’edat. El contracte es pot formalitzar en català o en castellà i, un cop feta la comanda, el desem i t’enviem una còpia per correu electrònic.

3. Productes i serveis

Cada fitxa descriu les característiques principals del producte o del servei, el preu i la disponibilitat. Les fotografies són orientatives: en els productes artesanals (ciris preparats, figures pintades a mà, pedres naturals) hi pot haver petites diferències de color, forma o mida.

Els productes esotèrics i els serveis espirituals (consultes, rituals i cursos) tenen una finalitat simbòlica, orientativa i de desenvolupament personal, basada en tradicions espirituals. No es garanteix cap resultat concret i no substitueixen el consell d’un professional mèdic, psicològic, jurídic o financer.

Els avisos de seguretat de cada producte (per exemple, l’ús d’espelmes i d’encens) són a la pestanya «Seguridad» de la seva fitxa. Llegeix-los abans de fer-lo servir.

4. Preus

Els preus s’indiquen en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament es mostren a part abans de pagar. El preu que s’aplica és el que apareix en el moment de fer la comanda.

5. Com es fa una comanda

  1. Afegeix els productes a la cistella o tria el servei i, en les consultes, la data i l’hora de la cita.
  2. A «Finalizar compra», omple les teves dades i tria la forma d’enviament.
  3. Revisa el resum, accepta aquestes condicions i paga.
  4. Rebràs un correu amb la confirmació de la comanda. Si no t’arriba, revisa la carpeta de correu brossa o escriu-nos.

Abans de pagar pots corregir qualsevol dada tornant a la cistella o al formulari.

6. Pagament

Es paga amb targeta de dèbit o de crèdit (també amb Apple Pay o Google Pay quan el teu dispositiu ho permet) a través de SumUp, una passarel·la de pagament segura. No veiem ni desem les dades de la teva targeta. La comanda es prepara quan el pagament està confirmat.

7. Enviaments

Quan rebis el paquet, comprova que està en bon estat. Si arriba malmès, anota-ho a l’albarà del transportista i escriu-nos tan aviat com puguis amb una foto.

8. Consultes, rituals i cursos

9. Dret de desistiment (devolucions)

Com a consumidor, tens 14 dies naturals per desistir de la compra sense donar cap motiu:

Com fer-ho. Escriu-nos a pedidos@josecuy.com abans que s’acabi el termini, amb el teu nom i el número de comanda. Pots fer servir el formulari model del final d’aquesta pàgina, tot i que no és obligatori.

Devolució del producte. Envia’l a Carrer de Pau Casals, 46, baixos 1a, 08291 Ripollet (Barcelona) en un màxim de 14 dies naturals des que ens comuniques el desistiment. Les despeses i el risc de la devolució van a càrrec teu: embala’l bé, perquè si arriba malmès pel transport o per un mal embalatge, aquest dany es descompta del reemborsament. També respons de la pèrdua de valor del producte si es deu a un ús diferent del necessari per comprovar-ne la naturalesa i les característiques.

Reemborsament. Et retornem l’import dels productes retornats amb la mateixa forma de pagament, un cop rebuts i comprovats, i en un màxim de 14 dies naturals des que ens comuniques el desistiment (si aleshores encara no han arribat, esperem a rebre’ls o que ens enviïs el justificant de l’enviament). Les despeses d’enviament només es reemborsen si retornes la comanda completa, i com a màxim el cost de l’enviament ordinari (6 €). Si retornes només una part de la comanda, l’enviament no es reemborsa. Del reemborsament es descompta la pèrdua de valor dels productes que tornin usats, incomplets o malmesos.

Quan no hi ha dret de desistiment

Segons l’article 103 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, no es pot desistir en aquests casos:

10. Garantia

Els productes tenen la garantia legal de 3 anys des del lliurament. Si un producte arriba defectuós, trencat o no és el que vas demanar, escriu-nos amb fotos: te’l canviem o te’n retornem l’import, i les despeses d’enviament van a càrrec nostre.

11. Atenció al client i reclamacions

Per a qualsevol dubte, incidència o reclamació, escriu-nos a hola@josecuy.com. Et respondrem al més aviat possible i, en tot cas, en un màxim d’un mes. Tens a la teva disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia: demana’ns-els per correu.

No estem adherits a cap sistema d’arbitratge de consum. Si no arribem a un acord, pots adreçar-te a l’Agència Catalana del Consum o a l’oficina de consum de la teva localitat.

12. Dades personals

Fem servir les teves dades per gestionar la comanda o la cita, l’enviament i la facturació. Tens tota la informació a la política de privacitat.

13. Legislació aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, pots adreçar-te als jutjats del teu domicili.

Formulari model de desistiment

(Només l’has d’omplir i enviar si vols desistir del contracte.)