José Cuy
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Condiciones de venta

Versió en català: Condicions de venda

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras en la tienda de josecuy.com (/tienda/) y la contratación de consultas, rituales y cursos a través de la web. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y que las aceptas. Puedes descargarlas o imprimirlas desde esta página en cualquier momento.

1. Quién vende

Las tiendas Magia Púrpura Sagrada y José Cuy son marcas de esta asociación.

2. Quién puede comprar

Las compras están dirigidas a personas mayores de edad. El contrato se puede celebrar en castellano o en catalán y, una vez hecho el pedido, lo guardamos y te enviamos una copia por correo electrónico.

3. Productos y servicios

Cada ficha describe las características principales del producto o servicio, su precio y su disponibilidad. Las fotografías son orientativas: en los productos artesanales (velones preparados, figuras pintadas a mano, piedras naturales) puede haber pequeñas diferencias de color, forma o tamaño.

Los productos esotéricos y los servicios espirituales (consultas, rituales y cursos) tienen una finalidad simbólica, orientativa y de desarrollo personal, basada en tradiciones espirituales. No se garantiza ningún resultado concreto y no sustituyen el consejo de un profesional médico, psicológico, jurídico o financiero.

Los avisos de seguridad de cada producto (por ejemplo, el uso de velas e inciensos) están en la pestaña «Seguridad» de su ficha. Léelos antes de usarlo.

4. Precios

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte antes de pagar. El precio que se aplica es el que aparece en el momento de hacer el pedido.

5. Cómo se hace un pedido

  1. Añade los productos a la cesta o elige el servicio y, en las consultas, la fecha y hora de la cita.
  2. En «Finalizar compra», rellena tus datos y elige la forma de envío.
  3. Revisa el resumen, acepta estas condiciones y paga.
  4. Recibirás un correo con la confirmación del pedido. Si no te llega, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.

Antes de pagar puedes corregir cualquier dato volviendo a la cesta o al formulario.

6. Pago

Se paga con tarjeta de débito o crédito (también con Apple Pay o Google Pay cuando tu dispositivo lo permite) a través de SumUp, una pasarela de pago segura. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido se prepara cuando el pago está confirmado.

7. Envíos

Al recibir el paquete, comprueba que está en buen estado. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos en cuanto puedas con una foto.

8. Consultas, rituales y cursos

9. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar ningún motivo:

Cómo hacerlo. Escríbenos a pedidos@josecuy.com antes de que acabe el plazo, con tu nombre y el número de pedido. Puedes usar el formulario modelo del final de esta página, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto. Envíalo a Calle Pau Casals, 46, bajos 1.ª, 08291 Ripollet (Barcelona) en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Los gastos y el riesgo de la devolución corren de tu cuenta: embálalo bien, porque si llega dañado por el transporte o por un mal embalaje, ese daño se descuenta del reembolso. Respondes también de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y características.

Reembolso. Te devolvemos el importe de los productos devueltos con la misma forma de pago, una vez recibidos y comprobados, y en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento (si para entonces aún no han llegado, esperamos a recibirlos o a que nos envíes el justificante de su envío). Los gastos de envío solo se reembolsan si devuelves el pedido completo, y como máximo el coste del envío ordinario (6 €). Si devuelves solo una parte del pedido, el envío no se reembolsa. Del reembolso se descuenta la pérdida de valor de los productos que vuelvan usados, incompletos o dañados.

Cuándo no hay derecho de desistimiento

Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se puede desistir en estos casos:

10. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso, roto o no es el que pediste, escríbenos con fotos: te lo cambiamos o te devolvemos el importe, y los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a hola@josecuy.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídenoslas por correo.

No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Agència Catalana del Consum o a la oficina de consumo de tu localidad.

12. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar el pedido o la cita, el envío y la facturación. Tienes toda la información en la política de privacidad.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Formulario modelo de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)